রিটার্ন, রিফান্ড ও প্রতিস্থাপন নীতিমালা

• মুদ্রণ বা বাঁধাই ত্রুটি: বইয়ের পাতা উল্টো ছাপা, পাতা মিসিং, অস্পষ্ট লেখা বা বাঁধাই খুলে যাওয়া।
• ভুল বই সরবরাহ: অর্ডারকৃত বইয়ের পরিবর্তে অসাবধানতাবশত অন্য কোনো বই ডেলিভারি হলে।
• কুরিয়ার ড্যামেজ: পরিবহনের সময় বই ভিজে যাওয়া, মলাট ফেটে যাওয়া বা মারাত্মক ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• কপিরাইট ও মানগত নিশ্চয়তা: কোনো বই নকল বা পাইরেটেড প্রমাণ হলে তাত্ক্ষণিক ১০০% রিফান্ড ও ক্ষতিপূরণ।

• পার্সেল গ্রহণের পর পাঠক নিজ দায়িত্বে বই ব্যবহার বা নষ্ট করলে (যেমন: পেন দিয়ে দাগানো, পাতা ছেঁড়া)।
• ডেলিভারি পাওয়ার 4 দিন অতিক্রম করার পর আবেদন জানালে।
• 'মন পরিবর্তন' (Mind change) বা বইয়ের বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত পছন্দ না হওয়ার কারণে।
• ক্লিয়ারেন্স সেল বা ফ্ল্যাশ সেলে 'অ্যাজ ইজ' হিসেবে বিশেষ ছাড়ে বিক্রি হওয়া বই।

রিটার্ন অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার পর অথবা আউট-অব-স্টক জনিত কারণে অর্ডার বাতিল হলে: